ในปี 2015 ที่ผ่านมา แม้ว่าตลาดรถยนต์โดยรวมจะอยู่ในช่วงขาลง บริษัทซันยองประเทศไทยจำกัด ก็ถือได้ว่าประสพความสำเร็จพอสมควร โดยที่บริษัทฯ สามารถทำยอดขายได้ใกล้เคียงกับเป้าที่ตั้งไว้ 500 คันโดยที่รถรุ่น Stavic ยังคงเป็นรุ่นที่ขายได้กว่า 70% ของยอดรวม
สำหรับปี 2016 แม้ว่าบริษัทฯ จะประมาณการว่าตลาดโดยรวมน่าจะยังคงปรับตัวลดลงจากปีที่แล้ว แต่บริษัทฯ ก็ยังมั่นใจว่า บริษัทจะสามารถทำยอดขายได้สูงกว่าปีก่อนหน้านี้ไม่น้อยกว่า 15 % โดยบริษัทฯ ได้ตั้งเป้ารวมทุกรุ่นไว้ที่ 600 คัน ทั้งนี้เนื่องจากว่า ในปีนี้ บริษัทฯ จะมีการนำรถรุ่นใหม่เข้ามาเสริมทัพอีก โดยคาดว่าจะมีการแนะนำรถรุ่นใหม่ในช่วงไตรมาสที่ 2 และไตรมาสที่ 4
บริษัทฯ ก็จะยังคงมุ่งเน้นในการพัฒนาด้านการบริการหลังการขายให้มีประสิทธิ์ที่ภาพมากขึ้น โดยตั้งเป้าในการเปิดศูนย์บริการทั้งในกรุงเทพและตามหัวเมืองใหญ่ภายในปีนี้ประมาณ 3-5 แห่ง ตลอดจนจะทำการขยายพื้นที่ของศูนย์บริการที่สำนักงานพระราม 9 โดยวางแผนที่จะเพิ่มช่องซ่อมอีก 8 ช่องซ่อม เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมในการให้บริการที่รวดเร็วทันต่อการเติบโตของยอดขายที่เพิ่มขึ้น พร้อมทั้งยังให้ความมั่นใจในการสต๊อกอะไหล่ โดยเฉพาะอะไหล่สิ้นเปลืองที่จำเป็นต้องใช้งานอยู่เสมอ ด้วยปริมาณอะไหล่คงคลังมากกว่า 12 ล้านบาท โดยเพื่อเป็นการให้ความมั่นใจต่อลูกค้า บริษัทฯ ยินดีที่จะมอบอะไหล่สิ้นเปลืองชิ้นที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดหาให้ลูกค้าได้ภายในเวลา 7 วันทำการ ฟรี ๆ โดยไม่มีการเก็บเงินสำหรับอะไหล่ชิ้นนั้น
ศูนย์บริการของบริษัทฯ ยังมีช่องซ่อมด่วน (Fast Service) สำหรับงานเช็คตามระยะทาง โดยสามารถที่จะให้บริการแล้วเสร็จได้ภายในเวลา 90 นาที และเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในกรณีการจราจรติดขัด บริษัทฯ จะขยายเวลาให้บริการจนถึง 22.00 น.
พร้อมทั้งยังจะจัดให้มีหน่วยบริการฉุกเฉินที่สามารถออกไปให้บริการกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเรื่องแบตเตอรี่หมด หรือยางแตกทั้งนี้เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเดินทางไปยังที่หมายได้ต่อไป และในกรณีที่ลูกค้าอาจจะไม่สะดวกในการนำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์ด้วยตนเอง บริษัทฯ ก็ยังมีบริการไปรับรถของลูกค้ามาเข้าศูนย์และนำกลับไปส่งมอบคืนเมื่อทำการซ่อมบำรุงเสร็จเรียบร้อย โดยที่บริการรับส่งนี้จะเป็นบริการที่ไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่าย เป็นการให้บริการฟรี ๆ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า
นอกจากนี้ ซันยองประเทศไทย ยังมีการพัฒนาศักยภาพของช่างเทคนิคให้มีความรอบรู้และมีความเข้าใจในผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้งด้วยการจัดส่งทีมช่างทยอยไปรับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องที่โรงงานประเทศเกาหลี อีกทั้งยังทำการจัดหาเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัยสำหรับการดูแลรถยนต์ของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพอยู่ตลอดเวลา
สำหรับกลยุทธ์ในการทำตลาด บริษัทฯ ยังคงเน้นการทำกิจกรรมโชว์รถตามศูนย์การค้าต่างๆ ทั้งในเขตกรุงเทพ และจังหวัดใหญ่ทั่วทุกภูมิภาค เพื่อเป็นการให้โอกาสผู้บริโภคในภูมิภาคนอกเขตกรุงเทพฯ ได้มีโอกาสยลโฉมสุดยอดยนตรกรรรม MPV และ SUV หรูจากเกาหลีได้อย่างใกล้ชิด ด้วยการมอบข้อเสนอสุดเอ็กซ์คลูซีฟ ภายใต้สโสแกน “เหนือกว่าความคุ้มค่า มากกว่าคำว่าได้ฟรี” เมื่อสั่งจองรถยนต์ซันยองทุกรุ่น รับไปเลย ประกันภัยชั้นหนึ่งฟรี 3 ปี รับประกันชิ้นส่วนอะไหล่ยาวนานถึง 3 ปีโดยไม่มีเงื่อนไขพร้อมบริการรับส่งรถเข้าศูนย์ฟรีตลอดอายุการใช้งาน อีกทั้งยังมีรถโมบายเซอร์วิสที่พร้อมออกไปให้บริการถึงบ้านโดยที่ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลา นายวิรัตน์กล่าว
