ไลน์ ประเทศไทย (LINE Thailand) แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรายแรกของไทยที่มีบัญชีผู้ใช้งานมากกว่า 46 ล้านราย จัดงานประกาศผลรางวัล LINE THAILAND AWARDS 2020 เพื่อยกย่องตราสินค้าที่มีชื่อเสียงระดับโลกและองค์กรที่ประสบความสำเร็จในเมืองไทยที่ทำการตลาดดิจิทัลได้อย่างโดดเด่น โดยปีนี้ วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย ได้รับรางวัลตราสินค้ายอดเยี่ยมประจำปี 2563 “Best Brand of The Year 2020” จากความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจจากภายในโชว์รูมสู่โลกดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ
งานประกาศผลรางวัลไลน์ ประเทศไทย รวบรวมแบรนด์ชั้นนำที่ทำงานโฆษณา การตลาด และการสื่อสาร ซึ่งสามารถนำช่องทางการสื่อสารของไลน์ทั้ง LINE Official Account, LINE TV, Smart Channel, และสติ๊กเกอร์จากผู้สนับสนุน มาประยุกต์ใช้ในธุรรกิจได้อย่างประสบความสำเร็จ
มร.ฌอง-ดาวิด อาเรล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและดิจิตอล วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า “เรารู้สึกภาคภูมิใจมากที่ได้รับรางวัล Best Brand Of The Year 2020 จากงานประกาศผลรางวัลไลน์ รางวัลนี้แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในการแปรรูปธุรกิจสู่ระบบดิจิทัลของวอลโว่ รวมถึงศักยภาพในการนำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของเรา ซึ่งช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์วอลโว่และกลุ่มผู้บริโภคชาวไทยได้โดยตรง วันนี้ เรามีเพื่อนในไลน์มากกว่า 70,000 ราย ซึ่งต้องขอบคุณบริการ LINE Official Account แบบข้ามกลุ่ม ที่ช่วยให้เราสามารถทำความเข้าใจผู้ใช้งานไลน์ได้ดียิ่งขึ้น ทั้งยังสามารถพูดคุยกับผู้บริโภคโดยตรงผ่านกล่องข้อความ ทำให้สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับความต้องการเฉพาะบุคคลมากขึ้น”
บริการ Volvo LINE Official Account ช่วยรวบรวมและจำแนกข้อมูลเจ้าของรถและผู้ที่สนใจ ทำให้วอลโว่มีข้อมูลเชิงลึกซึ่งถือเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่าในการวางกลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ และเมื่อใช้บริการ LINE Official Account ของวอลโว่ คาร์ ประเทศไทย ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งรุ่นรถยนต์ ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ และราคาทั้งหมด ตลอดจนสามารถนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อรับบริการหลังการขาย หรือเข้าร่วมกิจกรรมการทดสอบสมรรถนะรถยนต์ได้อย่างง่ายดายเพียงปลายนิ้วสัมผัส
มร.ฌอง-ดาวิด อาเรล กล่าวเสริมว่า “ด้วยการใช้ข้อมูลบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่ครอบคลุม ทำให้ในวันนี้ เราสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมกับลูกค้าเฉพาะรายและเชื่อมโยงกับพวกเขาได้ตลอดกระบวนการ นับตั้งแต่ขั้นตอนการให้ข้อมูลไปจนถึงขั้นตอนการพิจารณาและการเจรจาซื้อขายผ่านบริการ LINE MyShop เรากำหนดให้การเปิดตัว LINE Official Account มีความสำคัญสูงสุด ซึ่งทำให้เราทบทวนรูปแบบธุรกิจใหม่ซึ่งนำไปสู่การใช้ประโยชน์จาก LINE MyShop เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อการค้าให้มากที่สุดในการจำหน่ายรถยนต์รุ่น XC40 แบบออนไลน์ โดยสามารถทำธุรกรรมซื้อขายได้แบบเบ็ดเสร็จ นับตั้งแต่การวางมัดจำไปจนถึงการจัดส่งรถยนต์ถึงศูนย์จำหน่ายรายย่อยของเรา ซึ่งทำให้ วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย คือผู้ผลิตรถยนต์ยุโรปรายแรกที่มีการดำเนินธุรกิจรูปแบบนี้ในประเทศไทย”
วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย กำหนดให้ลูกค้ามีความสำคัญสูงสุดเสมอ ซึ่งทำให้วอลโว่กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์รถยนต์ที่ผู้บริโภคให้การยกย่องมากที่สุดในประเทศไทยและทั่วโลก ตลอดจนแนวคิดแบบสแกนดิเนเวียนของวอลโว่ยังถือว่าดีไซน์คือองค์ประกอบหลักในการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้าทุกราย ทำให้บริการ Volvo LINE Official Account ถูกออกแบบเพื่อให้มั่นใจได้ว่าวอลโว่จะช่วยให้ผู้คนใช้ชีวิตได้อย่างง่ายดายและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ซึ่งนี่เป็นแนวทางที่วอลโว่ยึดมั่นเสมอมา
