dot dot
dot
dot





ดูคาติ ประเทศไทย เผยนโยบายบริการหลังการขาย 5 กลยุทธ์ ครั้งแรกในไทยรับประกันคุณภาพตัวรถ 3 ปี ท้าพิสูจน์ราคาอะไหล่จับต้องได้ พร้อมเร่งขยายโชว์รูมและศูนย์บริการอีก 2 แห่งภายในปีนี้

ดูคาติ ประเทศไทย โดย บริษัท โมโตเร อิตาเลียโน จำกัด ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายรถจักรยานยนต์ดูคาติอย่างเป็นทางการในประเทศไทย รุกเข้มเปิด 5 กลยุทธ์หลัก บริการหลังการขายสุดแกร่ง เร่งพิชิตใจลูกค้าและเหล่าไบค์เกอร์ สู่เป้าหมายแบรนด์อันดับหนึ่งในใจลูกค้าและให้บริการลูกค้าอย่างทั่วถึงครอบคลุม ประกาศอะไหล่ดูคาติไม่แพง พร้อมท้าพิสูจน์ราคาอะไหล่จับต้องได้  


ดูคาติ ประเทศไทย,โชว์รูมดูคาติ,โชว์รูม ducati,ศูนย์บริการ ดูคาติ,ศูนย์บริการ ducati,ราคาอะไหล่ ducati


นายกฤษณะกร เศวตนันทน์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท โมโตเร อิตาเลียโน จำกัด กล่าวว่า “ขอบคุณลูกค้าและเหล่าไบค์เกอร์ที่ให้การสนับสนุนและไว้วางใจ ทำให้แบรนด์ ดูคาติ ในประเทศไทยมีความแข็งแกร่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง เห็นชัดจากอัตราการเติบโตของยอดจำหน่ายช่วงครึ่งปีแรกของปี 2565 ที่เพิ่มสูงขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับครึ่งปีหลัง ของปี 2564 สะท้อนความเชื่อมั่นในการดำเนินงานของบริษัทฯ มากขึ้น รวมถึงให้ความสนใจในด้านดีไซน์ เทคโนโลยี สมรรถนะ ของรถจักรยานยนต์ ดูคาติ รุ่นต่างๆ โดยเฉพาะ 3 รุ่นสุดฮอต อย่าง Multistrada V4, Monster และ Scrambler desert sled ซึ่งในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา มียอดจำหน่ายรวมกว่า 50% ของยอดจำหน่ายทั้งหมด

ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นและชื่นชอบแบรนด์ ดูคาติ มากขึ้นเป็นประวัติการณ์ คือ การพัฒนา และให้ความสำคัญในบริการหลังการขาย อันเป็นบทพิสูจน์และยืนยันได้เป็นอย่างดี ถึงความสำเร็จของการดำเนินงานของช่วงปีแรก โดยสิ่งที่ลูกค้ามีความพึงพอใจมากที่สุด คือ การรับประกันคุณภาพตัวรถ 3 ปี ของดูคาติ ประเทศไทย ที่นับเป็นครั้งแรกในประเทศไทย รวมถึงการบริหารจัดการราคาอะไหล่แท้อย่างมีประสิทธิภาพ ในราคาที่จับต้องได้ และมีความรวดเร็ว อันเป็นผลมาจากการมีคลังอะไหล่ขนาดใหญ่ที่ ดูคาติ ประเทศไทย ได้ลงทุนไปกว่า 20 ล้านบาท” 


ดูคาติ ประเทศไทย,โชว์รูมดูคาติ,โชว์รูม ducati,ศูนย์บริการ ดูคาติ,ศูนย์บริการ ducati,ราคาอะไหล่ ducati


สำหรับทิศทางแผนกลยุทธ์ด้านการบริการหลังการขาย เพื่อรองรับการเติบโตและปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้น  หม่อมหลวง กมลชาติ ประวิตร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โมโตเร อิตาเลียโน จำกัด เปิดเผยว่า “ภายใต้นโยบายเชิงรุก จะมีการยกระดับงานบริการหลังการขายทุกด้าน เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมรองรับปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในอนาคต รวมถึงการให้บริการลูกค้าและเหล่าไบค์เกอร์อย่างทั่วถึง ตลอดจนเพิ่มความ  พึงพอใจของลูกค้า ดังแนวคิด บริการหลังการขายนำขาย โดยมีแผนกลยุทธ์หลัก 5 ด้าน ดังนี้ 

1. การขยายโชว์รูมและศูนย์บริการ เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างทั่วถึง โดยมีการประกาศหาพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อเพิ่มจำนวนโชว์รูมและศูนย์บริการในภาคต่างๆ จากปัจจุบันมีจำนวน 7 แห่ง ให้บริการลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล และหัวเมืองใหญ่ คือ สาขาสุวรรณภูมิ สาขาราชพฤกษ์ สาขาประดิษฐ์มนูธรรม สาขาขอนแก่น สาขาพิษณุโลก สาขาลพบุรี และสาขาภูเก็ต คาดว่าภายในปี 2565 นี้ จะสามารถเพิ่มโชว์รูมและศูนย์บริการได้อีกอย่างน้อย 2 แห่ง  

2. การยกระดับคุณภาพงานบริการหลังการขายและการซ่อมบำรุง เพื่อรองรับการเติบโต โดยร่วมกับบริษัทแม่ ในการจัดอบรมพัฒนาบุคลากร รวมถึงจัดสอบยกระดับทักษะความรู้ ทั้งนี้มีเป้าหมายที่จะเพิ่มทีมช่างเทคนิค จาก 10 คน ในปีแรก เป็น 20 คน ในปีนี้ ตลอดจนพัฒนาขีดความสามารถช่างเทคนิคแต่ละศูนย์ ในการรองรับงานซ่อมจาก 3,300 ใบงานในปีแรก เพิ่มเป็น 6,600 ใบงานในปี 2565 

3. ด้านการบริหารจัดการอะไหล่ มีการทำงานร่วมมือกับบริษัทแม่และเครือข่าย ในการวางแผนจัดส่งอะไหล่แท้อย่างรวดเร็ว ในราคาที่จับต้องได้มากขึ้น รวมถึงมีการรับประกัน ซึ่งจากการลงทุนคลังอะไหล่ขนาดใหญ่ ติดตั้งระบบสต๊อกและเครื่องมือพิเศษสำหรับการตรวจเช็ค รวมมูลค่ากว่า 20 ล้านบาท ในช่วงที่ผ่านมา ทำให้การบริหารจัดการอะไหล่เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว เรียกได้ว่าปลดล็อกทุกปัญหาอะไหล่ ดูคาติ ที่ลูกค้าเคยเจอในอดีตกันจริงๆ   

4. Customer Engagement Management (CEM) สร้างความผูกพันระหว่างลูกค้าและตัวแบรนด์ เช่น ให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมเสริมสร้างประสบการณ์การขับขี่ต่างๆ เพิ่มทักษะในการขับขี่และกิจกรรมขับขี่ปลอดภัย เพื่อสร้างการรับรู้ การมีส่วนร่วม รวมถึงเพื่อเข้าใจ เข้าถึงความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด อันจะนำไปสู่การออกแบบข้อเสนอใหม่ๆ ที่ตรงกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เป็นการลดภาระค่าใช้จ่ายการซ่อมบำรุงต่างๆ เพื่อสร้างความคุ้มค่าให้ลูกค้าเมื่อเข้ามาใช้บริการ 

5. การขยายและพัฒนาช่องทางการบริการใหม่ๆ เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างครอบคลุมและมีความต่อเนื่องไม่สะดุด เช่น Ducati Mobile Service อำนวยความสะดวก เช่น ให้บริการตามต่างจังหวัดที่ยังไม่มีโชว์รูม ดูคาติ และ Ducati Fast Track เป็นการจองคิวเพื่อเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ซึ่งให้บริการด้วยความรวดเร็วเสร็จภายในเวลา 3 ชั่วโมง ทั้งนี้เป็นการเพิ่มช่องทางการบริการและสร้างความมั่นใจให้กับเหล่าดูคาทีสต้า รวมถึงเป็นการเตรียมพร้อมรับมือกับมาตรการเว้นระยะห่าง จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ที่อาจจะเกิดขึ้นอีกในอนาคต กับ บริการรับส่ง Ducati at home ซึ่งทาง ดูคาติ ประเทศไทย ได้คิดค่าบริการที่ 20 กิโลเมตรแรกจากโชว์รูม ที่ 1,500 บาท และหลังจากนั้นคิดค่าบริการเพิ่มเติมที่ กิโลเมตรละ 25 บาท เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่ไม่สะดวกนำรถมาเข้ารับบริการด้วยตัวเอง”


ดูคาติ ประเทศไทย,โชว์รูมดูคาติ,โชว์รูม ducati,ศูนย์บริการ ดูคาติ,ศูนย์บริการ ducati,ราคาอะไหล่ ducati


“บริษัทฯ มีนโยบายที่จะให้บริการลูกค้า ดูคาติ อย่างทั่วถึง ซึ่งปัจจุบันลูกค้าที่มาใช้บริการหลังการขาย มีทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าจากผู้จำหน่ายรายเดิม โดยรวมลูกค้ามีความพึงพอใจและมั่นใจมากขึ้น แม้ที่ผ่านมาจะมีปัญหาบ้าง เนื่องจากไม่มีข้อมูลประวัติรถเก่า แต่ทางทีมงานก็ทำงานกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดและใส่ใจทุกรายละเอียด เพื่อการเข้าถึงลูกค้าที่ดีที่สุด ดูคาติ ประเทศไทย มีความตั้งใจที่จะพัฒนาความพร้อมในการจัดหาอะไหล่ และการบริหารสต๊อกอะไหล่ให้เพียงพอ เพื่อสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว รวมไปถึงการดำเนินงานตามนโยบายการตั้งราคา อัตราค่าบริการและราคาอะไหล่ที่จับต้องได้ ค่าบริการในการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องอยู่ในระดับคุ้มค่าเมื่อเทียบกับรถจักรยานยนต์ในตลาดเดียวกัน โดยสามารถดูข้อมูลจากตารางเปรียบเทียบที่มีการเผยแพร่ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โมโตเร อิตาเลียโน จำกัด กล่าว


ดูคาติ ประเทศไทย,โชว์รูมดูคาติ,โชว์รูม ducati,ศูนย์บริการ ดูคาติ,ศูนย์บริการ ducati,ราคาอะไหล่ ducati


ดูคาติ ประเทศไทย ได้มีการปรับราคาอะไหล่ใหม่ให้มีราคาที่สมเหตุสมผล พร้อมทั้งยังรับประกันอะไหล่แท้เป็นเวลา 2 ปี (ยกเว้นอะไหล่สิ้นเปลือง) เพื่อเป็นไปตามนโยบายของบริษัทฯ ที่เน้นให้การบริการหลังการขายเป็นส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์ โดยราคาอะไหล่ของ ดูคาติ มีการปรับลดลงอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งข้อดีของการนำรถมาเข้าศูนย์กับ ดูคาติ ประเทศไทย นั้น ทางเราอัพเดทซอฟแวร์ตลอดเวลา และเปลี่ยนอุปกรณ์ที่มีการอัพเดทจาก Ducati โดยไม่มีค่าใช้จ่าย รวมไปถึงงานซ่อมที่ทาง ดูคาติ ประเทศไทย มีการรับประกันคุณภาพงานซ่อมนานถึง 6 เดือน   (สำหรับงานซ่อมกับตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Ducati)


ดูคาติ ประเทศไทย,โชว์รูมดูคาติ,โชว์รูม ducati,ศูนย์บริการ ดูคาติ,ศูนย์บริการ ducati,ราคาอะไหล่ ducati


ด้าน นายดอม เหตระกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท โมโตเร อิตาเลียโน จำกัด กล่าวเพิ่มเติมว่า “ความภาคภูมิใจสูงสุดของ ดูคาติ ประเทศไทย คือ การสร้างและพัฒนาบุคลากร โดยทีมช่างเทคนิคทุกตำแหน่ง 100% ล้วนได้รับใบรับรองการฝึกอบรม การันตีทักษะและความสามารถ จาก ดูคาติ มอเตอร์ ซึ่งส่งทีมผู้เชี่ยวชาญมาช่วยฝึกอบรมตามมาตรฐานของ ดูคาติ และพัฒนาบุคลากรให้ตลอด ทำให้ทีมช่างเทคนิคของ ดูคาติ ประเทศไทย มีทักษะความสามารถขั้นสูง ทั้งด้านระบบความปลอดภัย ระบบไฟฟ้า พร้อมรองรับการขยายและการเติบโตของตลาดบิ๊กไบค์ รวมไปถึงให้คำปรึกษาช่างเทคนิคในแต่ละดีลเลอร์อีกด้วย และเรายังไม่หยุดที่จะขยายฐานบุคลากรเพื่อรองรับการเติบโตของตลาด โดยยังมีการเปิดรับพนักงานเพิ่มเติมอยู่เสมอ เพื่อเป็นการเสริมทัพหลังบ้านให้แข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น” 


ดูคาติ ประเทศไทย,โชว์รูมดูคาติ,โชว์รูม ducati,ศูนย์บริการ ดูคาติ,ศูนย์บริการ ducati,ราคาอะไหล่ ducati


ขณะที่ลูกค้าที่ชื่นชอบสินค้าไลฟ์สไตล์ หรือ อุปกรณ์ชุดแต่ง ทาง ดูคาติ ประเทศไทย ก็คำนึงถึงการลดภาระค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้าด้วยการ เปิดโปรแกรมการผ่อน 0% โดยลูกค้าทุกท่านสามารถเข้าโปรแกรมผ่อน 0% ถึง 3 เดือน เมื่อมียอดใช้จ่ายถึง 5,000 บาท และ โปรแกรมผ่อน 0% นาน 6 เดือน เมื่อมีค่าใช้จ่ายถึง 10,000 บาท ไม่ว่าจะเป็นค่าซ่อม เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ซื้อสินค้าไลฟ์สไตล์ หรือ อุปกรณ์ชุดแต่ง เมื่อจ่ายผ่านบัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทยและธนาคารยูโอบี 

ลูกค้า ดูคาติ สามารถมั่นใจกับงานขายและบริการหลังการขาย ซึ่งมีมาตรฐานคุณภาพเดียวกันทุกสาขา สามารถโทรสอบถามข้อมูล หรือ นัดหมายเข้าทดลองขี่ได้ที่

Ducati Bangkok (สุวรรณภูมิ) 02-737-8787

Ducati Bangkok (ประดิษฐ์มนูธรรม) 02-021-1888

Ducati Ratchapruk (ราชพฤกษ์) 02-076-7888

Ducati Khonkaen (ขอนแก่น) 043-046-8888

Ducati Phitsanulok (พิษณุโลก) 061-864-9999

Ducati Lopburi (ลพบุรี) 036-740-421

Ducati Phuket (ภูเก็ต) 088-757-4129


ดูคาติ ประเทศไทย โดย “บริษัท โมโตเร อิตาเลียโน จำกัด” เป็นผู้นำเข้าและผู้จัดจำหน่ายรถจักรยานยนต์ ดูคาติ อย่างเป็นทางการรายเดียวของประเทศไทย ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2564

 



PR News

airasia ride จัดหนัก 2 โปรส่วนลด บริการแท็กซี่รับส่งสุดคุ้ม มาสนามบิน ไม่ต้องลุ้นหาที่จอดรถ เรียกไรด์ได้เลย!
NISSAN INTELLIGENT CHOICE เอ็มเพอร์เรอร์ ขนรถ SUV PPV Premium Nissan จัดโปรคุ้มคุ้ม 10 วันเท่านั้น
เมอร์เซเดส-เบนซ์ จัดแคมเปญพิเศษ “Get Away From All Worries” มอบ 3 ข้อเสนอสุดเอ็กซ์คลูซีฟให้ลูกค้าขับขี่สบายไร้กังวล ตั้งแต่ 15 ก.ย. – 15 พ.ย.นี้
เบนซ์ไพรม์มัส เปิดประสบการณ์ใหม่แห่งความท้าทาย ในงาน Mercedes-Benz SUV Driving Events
มาสด้าดึงนักธุรกิจแถวหน้ากลุ่มกรุงไทยคาร์ทุ่มงบอีก 300 ล้าน เปิดโชว์รูมและศูนย์บริการแบบครบวงจรพร้อมดูแลลูกค้าแบบพรีเมี่ยม
เอช เซม นำแนวคิด ESG เป็นหลักในการดำเนินธุรกิจ สิ่งแวดล้อม สังคม และ ธรรมาภิบาล เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน
VOLT CITY EV ลงเรือเพื่อส่งมอบในประเทศไทย
มาสด้ามอบรางวัลแห่งเกียรติยศผู้จำหน่ายยอดเยี่ยมแห่งปี
รถบ้านคุณฉัตรชัย จัดแคมเปญพิเศษ รถปิคอัพสภาพสวยคัดพิเศษ
เอ็มจี สนับสนุนรถยนต์พลังงานทางเลือก ร่วมอำนวยความสะดวกในการเดินทางตลอดงานประชุมเอเปค 2022
รถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า เอช เซม ได้รับ ใบรับรองมาตรฐานระดับสากล
ปอร์เช่ ประเทศไทย หนุนเศรษฐกิจหมุนเวียนและเศรษฐกิจสีเขียว (Bio-Circular-Green (BCG) Economy) ของไทย พร้อมร่วมเฉลิมฉลองครบรอบ 160 ปี แห่งการสถาปนาความสัมพันธ์ทางการทูตไทย-เยอรมนี #160TG
Autozkin ผู้นำฟิล์มกันรอยรถยนต์อันดับ 1 ของไทย สานฝันเด็กไทยสู่เวทีโลก
Bridgestone เผยแพร่รายงานเชิงบูรณาการ Bridgestone 3.0 Journey 2022
นิสิตวิศวะจุฬา เยี่ยมชม พิพิธภัณฑ์คนรักรถ
อีซูซุจัดกิจกรรม “Isuzu MU-X The Exclusive Seminar” เอกสิทธิ์พิเศษสำหรับลูกค้าอีซูซุมิว-เอ็กซ์
เช่ารถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า H SEM Mobila G คุ้มสุดๆ สำหรับ ไลน์แมน
มาสด้ายกทัพยนตรกรรมสกายแอคทีฟลุยงาน Big Motor Sale พร้อมมอบข้อเสนอ
นิสสันยกขบวนรถยอดนิยมบุกงาน BIG Motor Sale 2022 นำ “อัลเมร่า สปอร์ตเทค-เอ็กซ์” โชว์ตัวครั้งแรก พร้อมเปิดโปรโมชั่นเด็ด
Jeep ราชารถยนต์ออฟ-โรด พันธุ์แกร่งสัญชาติอเมริกัน ส่งชุดแต่งสไตล์ ‘Adventure’ บุกงาน Big Motor Sale 2022
มิตซูบิชิ ไทรทัน เอส-ลิมิเต็ด เอดิชั่น เปิดตัวที่งาน Big Motor Sale 2022
DCVT ตอกย้ำความเป็นผู้นำรถมิกเซอร์ในประเทศไทย
“Audi X Ducati Clearance Sale” ครั้งแรกในรอบ 3 ปี ยกขบวนรถผู้บริหาร ป้ายแดง ไมล์น้อย ทั้งอาวดี้และดูคาติกว่า 100 คัน ลดสูงสุดถึง 1.2 ล้านบาท 18-21 สิงหาคมนี้ ที่โชว์รูมอาวดี้ เลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา
เปิดรับจองแล้ว!! All New Volt City EV รถยนต์ไฟฟ้า 100% ที่ Volt EV Emperor Thailand
บริดจสโตนเปิดตัวแคมเปญ “เลือกบริดจสโตนไม่ต้อง WORRY, CRAZY ให้สุด”
ENEOS บุกตลาดระดับพรีเมี่ยม แนะนำ ENEOS X Series
Nissan เอ็มเพอร์เรอร์ เดินแผนจำหน่ายรถรักษ์โลกและทำแคมเปญที่ร้อนแรงที่สุด All New Nissan Leaf
อีซูซุสานต่อโครงการ “อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต” ต่อเนื่องโรงเรียนที่ 40 ส่งมอบระบบน้ำดื่มสะอาดครบวงจรแก่โรงเรียนบ้านปางมะเยา อำเภอเชียงดาว จังหวัดเชียงใหม่
“เบนซ์ไพรม์มัส” มอบ Mercedes-Maybach GLS คันแรก ให้แก่ “ดิว-วีรวัฒน์ วลัยเสถียร” เจ้าของธุรกิจปลาสวยงาม



Copyright © 2011 All Rights Reserved.