ผลการศึกษาวิจัยดัชนีด้านการบริการลูกค้าในประเทศไทย ประจำปี 2556 โดย เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก (J.D. Power Asia Pacific 2013 Thailand Customer Service Index (CSI) StudySM) เปิดเผยในวันนี้ว่า ขั้นตอนเริ่มต้นในการให้บริการและการมอบรถยนต์ให้กับพนักงานของศูนย์บริการถือเป็นขั้นตอนที่มีความสำคัญที่สุดสองอันดับแรกที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการบริการหลังการขายโดยรวมของศูนย์บริการมาตรฐาน